用户隐私政策
更新日期：2025年11月15日
生效日期：2025年11月15日
欢迎使用由海南岚鸟科技有限公司（以下简称“我们”“岚鸟科技”）运营的“乐分借钱”APP（以下简称“本APP”）。本APP专注于为用户提供合规的贷款信息撮合、借款咨询等相关服务。我们深知个人信息安全和隐私保护对您的重要性，始终恪守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《银行保险机构数据安全管理办法》等相关法律法规及监管要求，坚持“合法、正当、必要、诚信”原则，规范个人信息处理活动，切实保护您的个人信息安全与合法权益。
本隐私政策旨在清晰、准确地向您说明，我们在您使用本APP服务过程中，如何收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开您的个人信息，以及您享有的对个人信息的各项权利和行使方式。请您在使用本APP前，仔细阅读并充分理解本隐私政策全部条款，尤其是加粗标注的关键条款。您点击“同意”、注册账号或实际使用本APP任何服务，即视为您已充分阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容，同意我们按照本政策约定处理您的个人信息。若您不同意本政策，请勿使用本APP任何服务。
（一）最小必要原则：我们仅在提供贷款相关服务所必需的范围内，收集、处理您的个人信息，不过度收集与服务无关的信息，严格遵循“业务必需、最小权限”要求。
（二）知情同意原则：我们处理您的个人信息前，将真实、准确、完整地向您告知信息处理的目的、方式、范围等核心事项，仅在获得您明确同意后，才会开展相关处理活动（法律法规另有规定的除外）。
（三）安全保障原则：我们将数据安全风险纳入全面风险管理体系，采取符合行业标准的安全技术和管理措施，建立完善的风险监测、应急响应机制，防范个人信息泄露、篡改、丢失等风险，保障您的信息安全。
（四）权利保障原则：我们充分尊重您对个人信息的知情权、决定权、查询权、更正权、删除权等各项合法权利，为您提供便捷的权利行使渠道，及时响您的合理诉求。
（五）合规透明原则：我们的个人信息处理活动严格遵循法律法规及监管要求，制定清晰易懂的个人信息处理规则并公开展示，确保处理过程公开、透明，接受您和监管部门的监督。
我们收集您的个人信息，仅用于为您提供贷款信息撮合、借款资质审核、还款管理等相关服务，以及履行法律法规义务、保障服务安全。以下是我们收集的个人信息类别、范围及使用目的，所有信息收集均遵循“最小必要”原则，不收集无关信息。
为完成账号注册、借款申请、资质审核等核心服务，您需主动向我们提供以下个人信息，若您不提供相关信息，可能无法正常使用本APP的核心服务，但不影响您使用浏览等非核心功能：
1. 账号注册及身份识别信息：包括您的真实姓名、身份证号、手机号码、短信验证码、面部特征（人脸识别）、身份证正反面照片。此类信息用于完成账号注册、实名认证，核实您的身份真实性，防范虚假注册、欺诈等风险，符合贷款行业实名制监管要求，也是我们履行信息安全保护义务的基础。
2. 借款申请及资质审核信息：包括您的年龄、性别、婚姻状况、职业信息、收入情况、工作单位名称及地址、居住地址、银行卡信息（卡号、开户行、持卡人姓名）、社保公积金信息、银行流水、征信相关信息。此类信息用于评估您的借款资质、还款能力，匹配合适的贷款资金方，审核借款申请，确保贷款服务的合规性和安全性，避免信贷风险。
3. 联系人及紧急联系人信息：包括紧急联系人的姓名、手机号码、与您的关系。此类信息仅用于在您出现借款逾期、无法联系等紧急情况时，协助我们与您取得联系、进行还款提醒，不用于其他无关用途，我们将严格保护联系人的信息安全，不擅自向第三方泄露。
4. 其他主动提供的信息：您在使用本APP过程中，主动上传的其他相关材料（如工作证明、收入证明等）、反馈的意见或建议、参与活动提交的相关信息，此类信息将用于改善我们的服务质量、处理您的反馈诉求、开展相关活动。
您使用本APP服务时，我们会通过合法方式自动收集您的部分使用行为及设备相关信息，用于保障服务正常运行、优化服务体验、防范安全风险，具体包括：
1. 设备信息：包括您使用的设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（IMEI、IDFA等）、设备MAC地址、屏幕分辨率、网络类型（Wi-Fi/移动网络）、IP地址。此类信息用于识别异常设备、防范账号被盗、欺诈等安全风险，保障服务稳定性，同时根据设备特性优化APP适配效果。
2. 使用行为信息：包括您登录本APP的时间、登录次数、浏览的页面、点击的功能按钮、操作路径、借款申请记录、还款记录、消息查看记录。此类信息用于分析您的使用习惯，优化APP功能布局、提升服务效率，为您提供更贴合需求的贷款产品推荐（您可在APP设置中关闭个性化推荐），同时用于后续的服务复盘和风险追溯。
3. 位置信息：仅在您开启设备定位权限并明确同意后，我们才会收集您的大致地理位置信息（不收集精确坐标），用于匹配您所在地的贷款产品、核实您的居住地址真实性，提升服务精准度。您可随时在设备设置中关闭定位权限，关闭后我们将不再收集该信息，不影响其他核心服务的使用。
为更好地为您提供贷款服务、核实您的信息真实性、防范信贷风险，我们可能会从经您授权的第三方合法获取您的相关个人信息，具体如下：
1. 从征信机构获取您的征信信息，用于评估您的借款资质、判断您的信用状况，确保贷款审核的合规性和准确性，相关获取行为严格遵循征信相关法律法规及监管要求。
2. 从第三方数据服务商、合作银行等机构获取您的身份验证信息、银行卡验证信息、收入相关佐证信息，用于核实您提交信息的真实性，防范虚假借款、欺诈等风险。
3. 若您通过第三方账号（如微信、支付宝）登录本APP，我们会从该第三方获取您的账号昵称、头像、UnionID/openid等基础信息，用于完成账号注册和登录，不会获取该第三方账号下的其他无关信息，相关信息获取已获得您的授权。
我们承诺，从第三方获取的您的个人信息，均已确认第三方具备合法的信息提供资质，且已获得您的明确授权，我们会对获取的信息进行严格审核和安全管理，仅用于本政策约定的用途，不用于其他无关目的。
1. 我们不会超出本政策约定的用途使用您的个人信息，若确需用于其他用途，将再次获得您的明确同意，并告知您新的使用目的和范围。
2. 我们使用人工智能技术开展业务时，会就数据对决策结果的影响进行解释说明和信息披露，实时监测自动化处理与系统运行结果，建立人工智能应用的风险缓释措施，保障您的合法权益。
3. 我们不会利用所收集的个人信息从事违法违规活动，不用于与本APP贷款服务无关的营销、推广等活动（经您明确同意的除外）。
我们严格按照法律法规及监管要求，采取安全可靠的存储措施，保障您的个人信息安全，具体存储方式及相关说明如下：
1. 存储地点：您的个人信息均存储在中华人民共和国境内的服务器上，我们不会将您的个人信息擅自传输至境外。若确需向境外提供（法律法规另有规定或经您明确同意的除外），我们将按照国家有关政策要求进行安全评估，履行相关告知及同意义务，明确您向境外接收方行使信息权利的方式和程序。
2.
存储期限：我们将按照“最短必要”原则，确定您个人信息的存储期限：
￮ 用于提供贷款服务的个人信息，存储期限为您使用本APP服务期间及服务终止后5年，该期限可满足我们履行合同义务、处理纠纷、防范风险、遵守法律法规及监管要求的需要。
￮ 用于安全风控、合规审计的个人信息，存储期限为法律法规及监管要求规定的期限，若监管要求明确存储期限长于上述期限，按监管要求执行。
￮ 您注销账号后，我们将在上述存储期限届满后，或法律法规规定的期限内，对您的个人信息进行彻底删除或匿名化处理（匿名化处理后的信息无法识别您的身份，不再属于个人信息），不再用于任何其他目的。
3.
存储安全措施：我们采取符合金融行业标准的安全技术和管理措施，保障您的个人信息存储安全：
￮ 技术层面：采用加密存储（包括数据传输加密、数据静态加密）、去标识化、访问控制等技术，防止个人信息泄露、篡改、丢失；定期对存储系统进行安全检测、漏洞扫描，及时修复安全隐患，防范黑客攻击、非法入侵等风险。
￮ 管理层面：建立完善的信息安全管理制度，明确信息安全责任，对接触您个人信息的员工进行严格的权限管理和安全培训，签署保密协议，严禁员工擅自访问、泄露、篡改、滥用您的个人信息；定期开展信息安全审计，对信息处理活动进行监督检查。
我们严格保护您的个人信息，不会擅自共享、转让、公开披露您的个人信息，仅在符合以下条件的情况下，才会进行相关操作，且始终遵循“最小必要”“知情同意”原则：
1. 与贷款资金方共享：为向您提供贷款撮合服务，我们会将您的身份信息、借款申请信息、资质审核信息等必要个人信息，共享给经我们严格审核、具备合法贷款资质的资金方（如银行、小额贷款公司等），用于资金方审核您的借款申请、发放贷款、进行还款管理。我们会与资金方签署严格的保密协议，明确双方的信息保护义务，要求资金方仅用于与贷款相关的用途，不得擅自共享、泄露或用于其他目的，我们会对资金方的信息使用情况进行监督。
2. 与第三方服务提供商共享：为保障本APP服务正常运行、优化服务体验，我们可能会将您的部分非敏感个人信息（如设备信息、使用行为信息），共享给为我们提供技术支持、服务器托管、数据分析、客户服务等服务的第三方服务提供商。我们会与第三方服务提供商签署严格的保密协议和信息安全协议，明确其信息保护责任和义务，限制其信息使用范围，要求其采取有效的安全保护措施，严禁其擅自泄露、篡改、滥用您的个人信息，我们会对第三方服务提供商的服务进行监督和管理。
3. 与关联方共享：我们可能会与海南岚鸟科技有限公司的母公司、子公司等关联方共享您的个人信息，用于为您提供连贯的服务、防范跨主体的风险、优化关联方的服务体验。我们会在关联方之间建立安全风险隔离机制，明确信息共享的范围和目的，要求关联方严格遵循本隐私政策及相关保密规定，保护您的个人信息安全。
4. 法律法规及监管要求的共享：若法律法规、司法机关、行政监管部门有明确要求，或为履行法定职责、维护公共利益、处理纠纷、防范风险，我们可能会在符合法律法规及监管要求的范围内，共享您的个人信息，无需另行获得您的同意，但会尽力告知您相关情况（法律法规禁止告知的除外）。
我们不会擅自转让您的个人信息。若因公司合并、分立、收购、重组、注销等原因，确需转让您的个人信息，我们会提前7个工作日通过本APP公告、短信、站内信等方式告知您，明确转让的接收方、转让范围、转让目的，并确保接收方具备相应的信息安全保护能力，与接收方签署严格的保密协议和信息安全协议，要求接收方继续履行信息保护义务。若接收方变更信息处理目的，我们会要求其再次获得您的明确同意。
我们不会擅自公开披露您的个人信息。仅在以下特殊情况下，才会公开披露您的个人信息：
1. 经您明确书面同意后，按照您的要求公开披露相关个人信息（不超出您同意的范围）；
2. 为维护公共利益、曝光违法违规行为，在法律法规允许的范围内，公开披露相关违规用户的部分非敏感个人信息（如违规行为、账号信息等），但会对可识别个人身份的信息进行匿名化或去标识化处理；
3. 法律法规、司法机关、行政监管部门有明确要求，需公开披露您的个人信息的，我们会在符合法律法规及监管要求的范围内进行披露。
根据相关法律法规规定，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息，无需获得您的同意：
1. 为维护国家安全、公共安全、公共利益，或者为履行法定职责、法定义务所必需的；
2. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；
3. 依照法律法规规定，在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息的；
4. 为合法的新闻报道、舆论监督等目的，在合理范围内处理个人信息的；
5. 法律法规规定的其他无需获得同意的情形。
我们将个人信息安全视为核心工作，建立了全流程的信息安全保护体系，采取技术、管理、合规等多方面的安全措施，全方位保障您的个人信息安全，具体如下：
1. 技术安全保障：采用加密技术（SSL/TLS传输加密、AES数据加密等），对您的个人信息在传输和存储过程中进行加密处理，防止信息被非法截取、篡改、泄露；建立访问控制机制，对接触个人信息的系统和账号进行严格的权限管理，仅授权人员可访问相关信息，且访问行为会被全程记录；定期对信息系统进行安全检测、漏洞扫描、渗透测试，及时修复安全隐患，防范黑客攻击、病毒入侵等风险；采用去标识化、匿名化技术，对无需识别个人身份的信息进行处理，降低信息泄露风险。
2. 管理安全保障：建立完善的信息安全管理制度、保密制度、合规管理制度，明确各部门、各岗位的信息安全责任；对接触您个人信息的员工进行严格的背景审查、安全培训和考核，要求员工签署保密协议，严禁员工擅自访问、泄露、篡改、滥用个人信息；建立信息安全应急响应机制，针对个人信息泄露、篡改、丢失等突发事件，制定应急预案，及时采取补救措施，降低风险，并按照规定向监管部门报告；定期开展信息安全审计和合规检查，对个人信息处理活动进行监督，及时发现和整改问题。
3. 合规安全保障：严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《银行保险机构数据安全管理办法》等相关法律法规及监管要求，开展个人信息处理活动；在开展涉及对您权益有重大影响的个人信息处理活动时，进行个人信息保护影响评估，评估报告和处理情况记录至少保存三年；建立用户投诉处理机制，及时响应和处理您关于个人信息安全的投诉和诉求。
4. 第三方合作安全保障：我们对合作的资金方、第三方服务提供商、关联方等进行严格的资质审核和安全评估，仅与具备合法资质、信息安全保护能力的主体合作；与所有合作方签署严格的保密协议和信息安全协议，明确双方的信息保护责任和义务，限制信息使用范围和用途；定期对合作方的信息安全情况进行监督和检查，若发现合作方存在信息安全隐患或违规处理个人信息的行为，立即终止合作，并要求其承担相应责任，采取补救措施。
请注意，尽管我们采取了上述安全措施，但由于互联网技术的局限性、网络环境的复杂性以及不可预见的风险因素，我们无法完全保证您的个人信息绝对安全。若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会立即启动应急预案，采取补救措施，降低风险，并按照规定及时告知您相关情况（法律法规禁止告知的除外），同时向监管部门报告。
根据相关法律法规及监管要求，您对您的个人信息享有知情权、决定权、查询权、更正权、删除权、撤回同意权、注销账号权、投诉举报权等各项合法权利。我们为您提供便捷的权利行使渠道，您可通过以下方式行使相关权利：
您有权了解我们收集、存储、使用、共享、转让、公开披露您个人信息的全部情况，包括信息处理的目的、方式、范围、存储期限、共享对象等。本隐私政策已详细向您说明相关情况，若您有其他疑问，可通过本政策末尾的联系方式联系我们，我们将及时为您解答。
您有权查询您在本APP上提交的个人信息及使用记录。若您发现您的个人信息存在错误、不完整，有权要求我们进行更正。您可通过以下方式行使该权利：
1. 登录本APP，进入“我的-个人信息”页面，查询、修改您的基础个人信息（如姓名、手机号码、居住地址等）；
2. 若无法通过上述方式查询、更正，可通过本政策末尾的联系方式联系我们，提供相关身份证明材料，我们将在3个工作日内核实您的身份，核实无误后为您办理查询、更正手续，并将结果告知您。
在以下情形中，您有权要求我们删除您的个人信息，我们将在核实您的身份后，及时为您删除相关信息（法律法规规定需保留的除外）：
1. 我们收集、使用您的个人信息，超出了本政策约定的用途，且未获得您的补充同意；
2. 我们停止提供本APP服务，且无法律法规规定需继续保留您的个人信息；
3. 您撤回了对个人信息处理的同意，且无法律法规规定需继续处理您的个人信息；
4. 您注销了本APP账号；
5. 我们违反法律法规及本政策约定，处理您的个人信息；
6. 法律法规规定您有权要求删除个人信息的其他情形。
您可通过本政策末尾的联系方式联系我们，提交删除申请及相关身份证明材料，我们将在3个工作日内核实处理，并将结果告知您。
您有权撤回对个人信息处理的同意，撤回同意后，我们将不再继续处理您的相关个人信息，但不影响撤回同意前我们已依法处理的个人信息的有效性（法律法规另有规定的除外）。您可通过以下方式撤回同意：
1. 撤回设备权限同意：通过您的设备设置，关闭定位、相机、相册、通讯录等相关权限，即可撤回对我们收集该类信息的同意；
2. 撤回个性化推荐同意：登录本APP，进入“我的-设置-个性化推荐”页面，关闭个性化推荐开关，即可撤回对我们使用您的使用行为信息进行个性化推荐的同意；
3. 撤回其他同意：通过本政策末尾的联系方式联系我们，提交撤回同意申请，我们将在3个工作日内核实处理，并将结果告知您。
您有权注销您的本APP账号，账号注销后，我们将停止为您提供所有服务，并按照本政策约定，对您的个人信息进行彻底删除或匿名化处理（法律法规规定需保留的除外）。您可通过以下方式注销账号：
1. 登录本APP，进入“我的-设置-账号注销”页面，按照提示完成账号注销操作；
2. 若无法通过上述方式注销，可通过本政策末尾的联系方式联系我们，提供相关身份证明材料，我们将在3个工作日内核实您的身份，核实无误后为您办理账号注销手续，并将结果告知您。
请注意，账号注销后，您的账号信息、借款记录、个人信息等将无法恢复，请您谨慎操作。若您有未结清的借款，需先结清所有借款及相关费用后，方可办理账号注销手续。
若您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规及本政策约定，或您的个人信息受到侵害，有权向我们投诉举报，也有权向监管部门（如国家金融监督管理总局及其派出机构、网信部门、市场监管部门等）投诉举报。我们将建立投诉举报处理机制，及时响应和处理您的投诉举报。
1. 为保障您的个人信息安全，您行使上述权利时，我们可能会要求您提供相关身份证明材料（如身份证照片、手机号码验证码等），核实您的身份，防止他人冒用您的身份行使权利，损害您的合法权益。
2. 我们将在法律法规规定的期限内，响应您的权利行使申请，若因特殊情况无法按时响应，我们会及时告知您原因及处理进度。
3. 若您委托他人代为行使上述权利，需提供您的书面授权委托书、您及受托人的身份证明材料，我们将核实授权的真实性和有效性后，为受托人办理相关手续。
本APP仅面向年满18周岁（非在校大学生）、具备完全民事行为能力的自然人提供贷款相关服务，不向未成年人（未满18周岁）提供任何贷款服务，也不故意收集未成年人的个人信息。
若未成年人误使用本APP并提交了个人信息，其监护人发现后，可通过本政策末尾的联系方式联系我们，提供监护人身份证明、未成年人身份证明及监护关系证明，要求我们删除该未成年人的个人信息。我们核实相关材料后，将立即删除该未成年人的个人信息，不再保留任何相关记录。
1. 随着法律法规及监管要求的更新、本APP服务的优化、技术的发展，本隐私政策可能会进行修订。我们将对修订后的隐私政策进行公示，修订后的隐私政策自公示之日起生效。
2. 若本隐私政策的修订涉及您的核心权利（如个人信息收集范围、使用目的、共享对象等），我们将提前7个工作日通过本APP公告、短信、站内信等方式，明确告知您修订的内容、原因及生效时间，确保您的知情权和决定权。您继续使用本APP服务，即视为您同意修订后的隐私政策；若您不同意修订后的隐私政策，可停止使用本APP服务，注销账号。
3. 您可随时登录本APP，进入“我的-设置-用户服务协议”页面，查看本隐私政策的最新版本。
1. 本隐私政策仅适用于本APP提供的所有贷款相关服务，包括账号注册、借款申请、资质审核、还款管理、信息咨询等服务。
2. 本隐私政策不适用于以下情况：
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3. 您自行公开、分享的个人信息，或其他非我们收集、处理的个人信息。
十、联系我们
若您有任何关于本隐私政策的疑问、建议，或需要行使您的个人信息权利、投诉举报个人信息相关问题，可通过以下方式联系我们，我们将在3个工作日内与您取得联系，核实处理并反馈结果：
联系邮箱：hainanlanniaokefu@163.com|
联系地址：海南省海口市龙华区金宇街道南海大道豪苑路1号海口中关村信息谷创新中心雨林空间孵化器2025-ZC-1767号
十一、其他
1. 因不可抗力（如地震、洪水、台风等自然灾害等不可抗力事件）导致您的个人信息泄露、篡改、丢失，我们不承担责任，但会尽力采取补救措施，降低风险。
2. 因您自身操作不当（如泄露账号密码、手机验证码、身份证信息等）、将设备交由他人使用、点击陌生链接等原因，导致您的个人信息泄露、被盗用，我们不承担责任，相关责任由您自行承担。
3. 我们按照法律法规及本政策约定，合理、合规地处理您的个人信息，若因法律法规修订、监管要求变更，导致我们的信息处理行为需要调整，我们将依法进行调整，不承担额外责任。
本平台根据法律法规和政策为用户提供便捷的贷款服务，若双方出现争议时，如您对我们的回复不满意或解决方式不满意，特别是我们的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，您可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼，您也可以向有关政府部门或行业协会进行反映。